当グループは、各支店の関連部門に対し、毎日、品質苦情およびサービス苦情を支店長に書面で通知することを義務付けています。

支店:

品質に関する苦情やサービスに関する苦情をより直接的に、より簡単に伝達できるようにするために、現在、各支店の一般的な苦情は、受領者または顧客が関連する工場管理者（AIA）、生産管理者（成邦）、監督者と直接連絡することになっています。 （AIA、Chengbang）国家、商社）苦情フィードバックを受け付けますが、このアプローチには欠点もあります。情報交換が不足しているため、各支店の部長は会社に関係する一部の苦情について把握しておらず、その結果、一部の苦情は十分に早く解決されなかったり、適切に解決されなかったりする結果となっています。そして、品質とサービスは企業の存続と発展の核心であるため、各支店の大小の品質とサービスの苦情をすべて部長に知らせ、異なる賃金を支払うようにする必要があります。苦情の内容の解決の難しさに応じて注意を払います。 , 実装を監督し、解決策を適切に実行します。特別な通知は次のとおりです。

1. 報告責任者：

Chengbang: 品質に関する苦情: He Jianglong、生産責任者

サービスに関する苦情: Chen Dong、倉庫責任者

AIA: 品質に関する苦情: Spandex Factory の Wang Jiwei

ポリエステル工場 程愛国

サービスに関する苦情: Zheng Shanmin、倉庫責任者

商社：品質クレーム Zhon Qixiang

綿糸に関する苦情 周星民

サービスに関する苦情: 財務 王水琴

倉庫毛一明

上記以外に記載のないもの：該当部署の担当者が報告

2. その日の苦情は、毎日の退社前に、他の生産・稼働報告書と同様の書面により部長に書面で報告され、報告担当者が直接部長室に送付します。口頭および電話による苦情、後紡績から前紡績までの苦情を含む）。会社のさまざまな製品に関するシルク工場の苦情をカバーしました）、苦情のない日は必要ありません。

3. 苦情の報告をしなかった場合、または報告を怠った場合は、その都度業務上のミスとして処理し、事務局が責任を持って記録・要約するものとする。

4.各支店長は、会社の実情に応じて各部門の報告責任者をさらに明確にし、改善の上展開・実施する。

浙江興発化繊グループ有限公司