各支店(部署):
当社グループでは、従来から業務の褒めや業務ミスに対する制度を設けていましたが、分類が具体的ではなく、比較的一般的な扱いだったため、良し悪しは各支店(部門)ごとに実施されることが多く、認定基準や対応方法もバラバラでした。一貫性がなくなり、グループ全体に影響を及ぼします。同時に、この分野の制度の導入は相対的に良いか悪いかによって決まるため、平時に管理職(チームリーダーを含む)に賞与や減額、期末賞与を与えるのは不公平です。この目的を達成するために、当グループは、より具体的な詳細について以下のとおり補足通知を発行しました。
1. 仕事の褒め言葉や仕事の失敗に関する内容:
(1) 対象業務範囲: 1. 顧客からのクレーム(生産関連部門に限る)(別記)。 2. 日常業務、サービス(社外顧客サービス、社内連携サービス)、チームワーク等 お客様からのクレーム以外は全て屋外での作業となります。
(2) 特定された要素、具体的な格付けとその処遇方法、及び年末賞与に反映される場合の各ポイントの価値: ① 発生する経済的利益及び経済的損失の程度に応じて。 ② 主観的要因と客観的要因の程度。仕事の賞賛と仕事のミスの 3 つの要因のプラスとマイナスの影響はそれぞれ、軽度、一般、重度の 3 段階に分けられます。
1. 顧客からの苦情:(生産関連部門に限る)
顧客のクレーム | 学年 | ビニング | 認識基準 | 対応する治療 | 毎回の得点 |
差分スペクトル | 軽微なエラー | 経済的損失が1,000元未満(1,000元を含む)、または 主観的または否定的ではありません。 | 軽微なエラーのみが差し引かれません。リーダーシップの直下にある 責任も同様に扱われます。 | -0.2回/ポイント | |
軽微なエラーを記録し、50 元を差し引きます。会社の直接のリーダーシップの下で 責任も同じです。 | |||||
一般的なエラー | 経済的損失は1,000元から10,000元(含む)の範囲です。 10,000元)またはより主観的な要素または否定的な要素があるもの より大きな影響に直面することになる。 | 一般的なエラーを記録し、100 元を差し引きます。会社の直接のリーダーシップの下で 責任も同じです。 | -0.4倍/ポイント | ||
重大なエラー | 経済的損失は10,000元以上、またはそのほとんどが次の原因によるものです。 主観的な要因によって引き起こされたり、大きなマイナスの影響を及ぼしたりする可能性があります。 | 重大なエラーおよび 300 人民元以上の減額。 連帯責任も同様に扱われる | -0.8倍/ポイント | ||
賞賛 (今月はありません 顧客のクレーム) | ちょっとした褒め言葉 | 当該月および部門において顧客からの苦情はありませんでした 苦情を言うことはそれほど難しくない | わずかな賞賛だけを覚えておいて、報酬は与えません。リーダーシップの直下にある 褒めることも同じです。 | 0.2回/ポイント | |
ちょっとした褒め言葉と50元の報酬。会社の直接のリーダーシップの下で 褒めて扱いましょう。 | |||||
一般的な賞賛 | 当該月および部門において顧客からの苦情はありませんでした 文句を言うのは難しいです。 | 1株の賞賛を覚えて100元を報酬、指導会社直属 褒めて扱いましょう。 | 0.4回/ポイント | ||
大絶賛 | 当該月および部門において顧客からの苦情はありませんでした クレームが入りにくい(AIAポリエステル、チェンバンアフターなど) 紡糸)。 | 必ず褒めて300元以上のご褒美をあげましょう。 リーダーの共同の賞賛も同様に処理されます。 | 0.8倍/ポイント |
備考:1. 関係部門が連帯責任を負う場合の取扱い方法は、工場長と支社の責任において協議し定めるものとする。
2. 当月に顧客からの苦情がない場合、春節期間中の異常売上月は除外されます。
3. 顧客からの苦情を除くすべての作業:
仕事の褒め言葉と間違い | 学年 | ビニング | 認識基準 | 対応する治療 | 毎回の得点 |
エラー | 軽微なエラー | 経済的損失が500元未満(500元を含む)、または主観的要因が少ない、またはマイナスの影響が少ない | リーダーの直下では、軽微なエラーのみを覚えて減点はしない 責任も同様に扱われます。 | -0.2回/ポイント | |
わずかなエラーを覚えて、50元を差し引いてください。指導会社の直下です。 責任も同じです。 | |||||
一般的なエラー | 経済的損失は500元から5000元(5000元を含む)、またはより主観的な要因またはより大きな悪影響を伴うものです。 | 一般的なエラーを覚えておいて、100 元を差し引いてください。会社の直接の指揮下にある 責任を持って対応します | -0.4倍/ポイント | ||
重大なエラー | 5,000 元を超える経済的損失、またはそのすべてが主観的なものであるか、大きな悪影響を及ぼします。 | 重大な間違いを覚えておいて、300 元以上を差し引いてください。直接 リーダーの連帯責任も同様に扱われます。 | -0.8倍/ポイント | ||
賞賛 | ちょっとした褒め言葉 | 生み出される経済的利益が500元未満(500元を含む)、客観的要因が少ない、またはプラスの影響が少ない | 小さな賞賛だけでは報われません。直属のアパートのリーダーによる共同の賞賛も同様です。 | 0.2回/ポイント | |
少し褒めると賞金50元。直属の指導者らの共同の賞賛も同様に扱われる。 | |||||
一般的な賞賛 | 経済的利益が500~5000元(500元を含む)であるか、客観的要因が少ないかプラスの影響がある もっと大きい。 | 一般的な賞賛を忘れずに、100元を報酬として与えてください。直接の指導者を共同で称賛する場合も同様です。 | 0.4回/ポイント | ||
大絶賛 | 5,000元以上の経済的利益の創出、またはそのすべては主観的要因によるものであるか、大きなプラスの影響を及ぼします。 | 必ず褒めて300元以上を与えましょう。共同の賞賛のリーダーシップの直下で同様に対処します。 | 0.8倍/ポイント |
3. 主な賞賛と主な誤りの特定に関する補足説明:
(1) 重大な賞賛および重大な失敗に対して 300 元を超える賞与または減点が必要な場合は、個別に協議し、支部 (部門) の関係責任者が協議して決定します。
(2) 大きな褒め言葉や大きな失敗は、各部門長が部長に伝え、部長の承認を得て初めて正式に認定される。 (具体的には事実確認及びシステム確認の上、事務局にて確認させていただきます)
(3) リーダー直属のすべての賞賛と失敗は、共同して同様に処理されます。
2. 要件:
1. 各支店(部門)でこのブロックを作成する必要がある場合: ① より具体的な識別基準を作成するため、一部の部門(チームリーダーなどを含む)の具体的な分類については、支店(部門)の部門長が次のように区別します。実際の状況。リファインや対応する処理方法、ボーナスポイントの値は変更できません。具体的な内容は各支店に提出し、支店からグループ事務所に報告する。 ②両生産主体の現場従業員向け制度は、本制度の枠組みを参考に策定し、既存の制度と組み合わせる。
2. 本年より、日常業務、会議、各種検査等においてミスが発見された場合には、これまで以上に注意を払い、より厳重な対応を行うことといたします。明らかに良いことや明らかに良いことは、間違いと同じくらい賞賛や報酬が例年よりも重要です。
3. 今年度より、各支店(部門)は、通常の業務において発生した問題点や良好な状況について、タイムリーにミスを特定し、賞賛し(すべての特定は、評価対象者とコミュニケーションを取った後に確認する必要があります)、記録し、記録することが義務付けられています。対処する。 ①各支店(部)部長の賞賛や誤りはグループ統括責任者が責任を負い、グループ事務局が記録するものとします。 ;各支店(部門)の部長は、部門長の賞賛と間違いに対して責任を負い、これらは各支店(部門)のオフィスによって具体的に記録されます。部門長は部下の賞賛と間違いに責任を負い、それを記録します。 ②毎月月末に事務局が取りまとめて各部長に報告し、月例会議で報告する。控除と賞与は月給に直接増減します。年末総括は年末賞与の査定に反映されます。 2 つの生産事業体と対象シルク工場が年間を通じて許容するエラーの数は、各支社による協議と決定の対象となります。 (統一記録サンプルを添付し、グループで印刷・配布します)
3. 説明:
1. この点に関して従前のグループシステムの内容が本通知と矛盾する場合には、本通知が優先するものとします。
2. それが実際に原材料に問題がある場合、非在来品種の開発過程で許容されるような明らかな客観的要因である場合、またはシステムの実施が客観的現実に適合しない特殊な状況である場合には、部長が決定する。関係者による協議の上、エラーに対処します。
3. このシステムの実際の実施を促すために、グループ監督部門は、すべてのレベルのリーダーが発見された賞賛と間違いを特定し、処理し、記録したかどうかをチェックします。部下が褒めたり、ミスに対処したりするときは、事実に基づいて公正に対処されているかどうかを確認し、連帯責任を記録する。各上司が平常時に記録した賞賛の誤りについては、支店(部門)の部長が月次集計を承認し、監督しなければなりません。
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