商社の営業マンがAIAポリエステルスパンデックス工場を視察・研修しました

営業と生産のコミュニケーションと交流をさらに強化し、営業マンと生産担当者との良好な交流を深め、真の「顧客中心主義」を実践し、顧客の満足に努めます。 9月21日と22日の午後、グループ会社が始めた「営業が工房に入り生産と対話する、生産が市場の需要をよりよく理解する」活動がAIA支店で実施されました。 Yiming 氏がチームを率い、営業およびバックオフィスの 30 人以上が数回に分けて AIA を訪れ、訪問、調査、コミュニケーションを図りました。

まず、AIAの会議室では、AIAの王浩祥総経理が訪問した商社スタッフを温かく歓迎し、AIAの状況紹介を中心に活動過程の概要を説明した。工場、設備、生産プロセスの詳細。これにより、誰もが AIA のさまざまな部門、プロセス、リンク、特に生産リンクについてより包括的かつ深く理解できるようになります。同時に、王会長は、ワークショップや学習活動を訪問し、あらゆる面で細部に注意を払い、チームの取り決めに従うという規律を強調した。

その後、王氏自らが全員を先導し、ワークショップのさまざまな工程を見学させた。皆さんとても興奮していて、熱心に説明を聞いていました。特に自社の商品システムや関連する専門知識を説明する際には、学ぶことが大好きな営業マンが今も現場で働いている人が多いです。メモを取りながら、現場で学ぶ雰囲気はとても強いです。

最後に行われた「課題フィードバック」の交流・交流セッションでは、全員が会議室に戻り、自由に発言し、見たこと、感じたことを表現しました。営業部門の代表者は、工場の多くの優れた実践を強く支持するとともに、いくつかの提案や貴重な意見も述べました。彼らは、工場が今後も品質に注意を払い、顧客グループにおいて同社の製品がより大きな利点を得られるように努力することを望んでいます。側面的には、改善の余地もたくさんあります。たとえば、制作に関する知識はあまり専門的ではありません。今後何か問題が生じた場合には、より謙虚に学び、率先して生産技術者に相談し、販売面でもお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。王氏は、商社の営業マンの意見と提案に強く同意し、支持します。工場は改善に全力を尽くし、製品の品質を向上させるためにあらゆる努力をし、厳格な品質管理に努め、満足のいくものを達成するよう努めます。売上も顧客満足度も。

イベント終了後は、全員が「とても勉強になった」と感じていました。ワークショップでの濃密なコミュニケーションと学びの中で、生産スタッフと販売スタッフはお互いを信頼し、率直にコミュニケーションをとり、理解し合うことができました。同グループの研修部門責任者の葉麗華氏は、今後、この種のインタラクティブな生産・販売活動がさまざまな形で次々と実施され、対象範囲はさらに広く深くなると述べた。

この交流会は大変意義深いものです。生産、技術、販売の間の「コミュニケーションと交流」がさらに強化され、双方が互いに学び、共に「進歩」するための良い架け橋がまた一つ構築されました。これは、会社の生産部門と販売部門の同僚間の友情を強化するだけでなく、会社のチーム間の協力も強化します。これは、「コミュニケーション、交流、進歩、Win-Win」という会社の中核概念を反映しています。